Le/la conseiller(re) vendeur(se) accueille, analyse, conseille, vend et fidélise le client. Il/elle participe à la tenue, à l’animation du ou des rayon(s) dans le(s)quel(s) il est affecté et contribue aux résultats du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
ACTIVITES PRINCIPALES :
– Vente / conseil :
– Prendre en charge les clients pour les aider dans leurs achats et les accompagner dans le magasin
– S’informer des besoins clients et amener à préciser les demandes, déployer l’argumentaire de vente spécifique pour permettre de conclure la vente
– Fidéliser le client en argumentant sur le programme de fidélité
– Proposer le paiement sans frais
– Proposer des produits complémentaires dans l’optique d’augmenter le panier moyen
– Remonter les éventuels besoins non couverts par l’offre du magasin
– Mettre en avant les opérations commerciales en cours et à venir
– Assurer la veille concurrentielle de son périmètre
– Entretenir ses connaissances et se tenir informé des dernières nouveautés et tendances produits, y compris à la concurrence
– Maîtriser les indicateurs (CA, Marge, PM.),
– Participer à la réalisation des objectifs
– S’organiser afin d’avoir une présence active en rayon et dans l’ensemble du magasin
– Assurer le relationnel direct avec les clients, régler d’éventuels litiges
– Tenue du rayon :
– S’assurer que tous les produits aient un prix
– Veiller à la mise en rayon et au contrôle quotidien des produits à date de péremption
– Passer les commandes de réassort dans le respect du budget alloué
– Assurer le facing et la bonne présentation des produits quotidiennement
– Assurer l’entretien et le soin des produits vivants (animaux ou végétaux)
– Assurer la propreté de son environnement
– Participer à la théâtralisation des produits à partir de ses connaissances ou en suivant les indications données par son responsable
– Contrôler les réceptions de marchandises (maîtrise de l’outil informatique)
– Vérifier les niveaux de stocks
– Gestion de la caisse et accueil des clients : voir définition caissier vendeur
ACTIVITES SPECIFIQUES :
– Il/elle peut réceptionner des marchandises (déchargement des camions)
– Participer à l’entretien de la surface de vente et des locaux sociaux
– Assurer le rôle de tuteur
– Proposer des améliorations dans la gestion quotidienne du magasin
– Elaborer les supports publicitaires
– Assembler les produits livrés en kits
– Préparer et Participer les inventaires fiscaux ou tournants
– Assurer l’ouverture et/ou la fermeture du magsin