À propos de nous :
IP SOFT est un éditeur de logiciels de gestion (ERP) spécialisé dans le secteur de la mode et du textile. Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leur activité grâce à des solutions hardwares et softwares performantes et adaptées aux besoins spécifiques de leur métier : Réseau de boutiques, logistique, stock, compta.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en CDI afin de renforcer notre équipe.
Notre société à taille humaine compte une vingtaine de collaborateurs expérimentés et offre un environnement de travail agréable avec une bonne ambiance dans de beaux locaux situés en plein centre-ville de Marseille.
Vos missions
– Assurer l’assistance technique auprès de nos clients
– Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et informatiques
– Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de notre ERP
– Suivre et traiter les demandes clients
– Participer à l’amélioration continue du support et de la satisfaction client
– Collaborer avec les équipes techniques et commerciales
Profil recherché
Nous recherchons une personne :
– Justifiant d’au moins une première expérience en support technique informatique ou en gestion commerciale
– Possédant une bonne culture informatique et une réelle aisance avec les outils logiciels
– Dotée d’un bon relationnel et du sens du service client
– Rigoureuse, autonome et organisée
– Capable de comprendre les problématiques métiers des utilisateurs
– Un bon niveau d’anglais est indispensable pour gérer les appels en provenance des boutiques étrangères.
– Une maitrise du chinois serait également un atout important.
Une connaissance des ERP ou du secteur de la mode serait appréciée.
Conditions
– Contrat : CDI ( 38heures )
– Travail obligatoire le samedi possiblement en télétravail avec choix sur les autres jours de la semaine.
– Localisation : Marseille centre
– Prise de poste : immédiate
– Rémunération : à définir selon l’expérience et les compétences avec possibilité d’évolution en fonction de la motivation du collaborateur et de la croissance de la société.