Au sein du service SAV, vos missions sont :
Accueil téléphonique et gestion des demandes SAV
Apporter une solution technique au client
Planification et suivi des rendez-vous avec les techniciens
Préparation des dossiers d’intervention et suivi des délais de traitement
Saisie et suivi des demandes de pièces, liaison avec l’atelier et le service approvisionnement pour assurer la disponibilité et le remplacement des composants
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et les appels téléphoniques.