Entreprise familiale spécialisée dans le dépannage d’électroménagers recherche un(e) secrétaire commercial(e) SAV
Mission principale :
Assurer le support administratif et commercial du service afin de garantir le suivi
des clients, la gestion des ventes et la fluidité des opérations commerciales et SAV.
Tâches :
– Accueil téléphonique et gestion des demandes clients
– Rédaction et envoi de devis et factures
– Gestion du planning des interventions – 2 Techniciens
– Commande de stock
– Suivi des commandes (saisie, contrôle, relance)
– Mise à jour du fichier clients et des bases de données sur EBP
– Préparation de documents des interventions
– Suivi des relances clients
– Classement et archivage des documents
– Appui administratif de l’office manager
Profil recherché :
– Formation : secrétariat ou équivalent
– Expérience : première expérience en assistanat commercial et/ou SAV exigée
– Compétences techniques : outils bureautiques, gestion administrative, qualités rédactionnelles, connaissance
sur EBP serait un +
– Compétences comportementales : sens du service client, organisation, rigueur, aisance relationnelle