Le groupe Alter Ego, recherche pour son client un.e Responsable d’exploitation.
Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI temps plein, sur la Réunion avec des déplacements fréquents. Rémunération entre 55k et 60k brut annuel selon le profil + variable + véhicule de service. Statut cadre, 35h/semaine.
Véritable moteur opérationnel de la filiale, vous garantissez la qualité des prestations, la satisfaction client et la performance économique de l’activité. Vous pilotez les équipes terrain et veillez à l’optimisation des ressources dans un objectif de rentabilité et d’excellence opérationnelle.
Vos missions principales sont les suivantes :
Pilotage opérationnel & performance
– Piloter les équipes d’exploitation et le service des polyvalents
– Définir, suivre et analyser les objectifs d’exploitation et de rentabilité
– Évaluer la rentabilité des chantiers et proposer des axes d’amélioration
– Assurer la coordination entre l’exploitation et les services supports
– Participer à la gestion opérationnelle et au suivi du personnel
– Préparer le démarrage des nouveaux contrats (moyens humains et matériels)
– Mettre en place et suivre les plans d’actions
– Produire les reportings mensuels
– Analyser les indicateurs financiers et piloter les actions correctives
Relation clients & qualité de service
– Garantir un haut niveau de satisfaction client
– Identifier et proposer des améliorations qualitatives
– Participer à la mise en oeuvre de la démarche Qualité
– Veiller au respect des procédures Qualité / Sécurité / Environnement
– Promouvoir et incarner les bonnes pratiques (écogestes, éco-conduite)
Management & organisation
– Encadrer, animer et accompagner les équipes terrain
– Organiser la planification et le suivi des activités
– Veiller au respect de la réglementation et des règles de sécurité
– Gérer les situations disciplinaires et contentieuses si nécessaire
– Fédérer les équipes autour des objectifs et des valeurs de l’entreprise
Gestion des moyens & logistique
– Superviser les commandes de produits et de matériel
– Optimiser les coûts d’exploitation tout en garantissant la qualité de service
– Assurer le suivi logistique (stocks, approvisionnements, équipements)
– Expérience significative (5 ans minimum) en management d’exploitation, centre de profit ou activité similaire
– Management d’équipes terrain (agents, chefs d’équipe…)
– Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification
– Leadership opérationnel et forte présence terrain
– Excellentes qualités relationnelles et sens du service