Le Centre Hospitalier Intercommunal nord Ardennes est composé de 4 sites géographiques (Charleville Mézières, Sedan, Fumay et Nouzonville), il constitue le principal pôle sanitaire des Ardennes.
Nous sommes à la recherche d’un Référent Facturation et Gestion Administrative H/F
Activités principales
Gestion administrative et facturation :
– Assurer la gestion administrative des dossiers patients
– Contrôler la complétude et la conformité des données administratives
– Optimiser la facturation des soins et le suivi des recettes
– Réaliser les opérations de fiabilisation du circuit de facturation
– Suivre les dossiers d’hospitalisation et les soins externes
– Traiter les rejets B2 et les contentieux mutuelles
– Assurer le suivi du contentieux et du recouvrement des sommes dues
– Produire des requêtes et analyses via les outils de gestion (Business Object, CGA.)
Relation usagers et accueil :
– Gérer les réclamations administratives, courriers et demandes de la Trésorerie
– Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients, familles et usagers
Coordination et accompagnement :
– Participer aux réunions de service et groupes de travail
– Participer aux projets du service et de l’établissement
– Former et accompagner les agents du pôle sur les outils et procédures
– Réaliser le tutorat des nouveaux agents
– Participer à la diffusion des bonnes pratiques administratives
Démarche qualité :
– Participer au suivi des objectifs du service
– Veiller à la qualité et à la fiabilité des données
– Contribuer à l’élaboration et à l’application des procédures internes
– Participer à l’amélioration continue des pratiques professionnelles
Compétences requises
Compétences techniques :
– Bonne maîtrise des logiciels administratifs hospitaliers
– Maîtrise de PASTEL et de la gestion documentaire
– Connaissance des règles de facturation hospitalière
– Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
– Capacité d’analyse et de traitement des données
– Connaissance du fonctionnement hospitalier et de la fonction publique hospitalière
Qualités professionnelles :
– Rigueur et sens de l’organisation
– Autonomie dans le travail
– Capacité à gérer les priorités
– Sens du travail en équipe
– Bon relationnel et sens de l’écoute
– Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel
– Sens du service public
– Capacité d’adaptation et disponibilité
Diplômes / Formation :
– Catégorie C
– Formation administrative ou expérience dans le domaine hospitalier appréciée
Conditions de travail :
– Lieu d’exercice : Service Patientèle
– Horaires de journée
– Amplitude horaire indicative : 8h00 – 17h00
Logiciels et matériels utilisés :
– PASTEL (gestion administrative et documentaire)
– CRISTALNET
– CGA
– Business Object
– HELIOS
– Word / Excel
– Messagerie professionnelle et Internet