Vous avez pour mission d’accueillir les clients avec joie et bonne humeur, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ en toute sympathie, et de répondre aux différentes demandes avec le sourire.
Vos missions seront :
– Check-in / check-out
– Traitement et vérification des réservations chambres et séminaires
– Accueillir physiquement les clients en réception et/ou au téléphone,
– Les informer sur les formalités liées à leur séjour, les services proposés et les activités sur Nancy,
– Effectuer les encaissements et la facturation,
– Appliquer les procédures définies par la direction et Accor,
– Coordonner l’activité de la réception avec celle des étages et du restaurant,
– Aide des collègues d’un autre service en cas de nécessité (esprit d’équipe)
Vous travaillez en horaires du matin (6h30/14h30) ou du soir (14h30/22h30) ou de nuit. (22h30/6h30) le vendredi et samedi.
La connaissance du logiciel FOLS est un plus.
2 jours de repos par semaine.
Poste en CDI à 35h à pourvoir au sein de l’Hôtel Ibis Styles Nancy Laxou.
Période d’essai de 2 mois renouvelable 2 mois.