Le Grand Hotel De L’Univers recherche un Réceptionniste H/F. Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.
CDD de remplacement partiel – (jusqu’au 6 Novembre 2025)
– 14 H / semaine
– SALAIRE : SMIC HOTELIER
MISSIONS :
– Effectuer les check-in & check-out (arrivée et départ des clients)
– Les informer sur les formalités liées à leur séjour
– Effectuer la facturation et l’encaissement
– Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres
– Accueil physique et téléphonique
– Gérer les commentaires sur internet
– Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)
– Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)-
– Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
– Participer au bon déroulement des services bar et séminaires (accueil, préparation et suivi des prestations).
PROFIL :
– Sens du service client, du relationnel, vente
– Dynamisme, polyvalence, autonomie
– Anglais indispensable: opérationnel à courant
– A l’aise avec les outils informatiques
– Esprit d’initiative, esprit d’équipe