Rattaché(e) au Responsable Caisse / Accueil, vous êtes le/la garant(e) de la dernière image du magasin auprès des clients. Vous assurez un accueil de qualité et un encaissement rapide, fiable et conforme aux procédures.
Missions principales
1) Accueil & relation client
– Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
– Informer, orienter et répondre aux demandes
– Gérer les situations clients avec calme et diplomatie
– Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
2) Encaissement
– Enregistrer les articles avec rapidité et précision
– Encaisser les paiements (espèces, CB, chèques, cartes cadeaux, etc.)
– Gérer les ouvertures et fermetures de caisse
– Appliquer les procédures de contrôle et de sécurité
3) Organisation & polyvalence
– Maintenir un poste de travail propre et organisé
– Participer ponctuellement à d’autres missions (accueil, information, services clients)
– Travailler en coordination avec l’équipe caisse et les autres services du magasin
Profil
– Sens de l’accueil et excellent relationnel
– Sérieux(se), rigoureux(se) et ponctuel(le)
– Capacité à travailler en équipe
– Bonne gestion du stress et des flux clients
– Une première expérience en caisse est un plus