Dans le cadre de remplacements, vous pouvez être amené(e) à occuper le poste d’Hôte/Hôtesse de caisse, ou Employé(e) à la station service.
Votre mission consiste à assurer l’encaissement et le bon déroulement du passage en caisse des clients, sous l’autorité de votre responsable, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ».
1/ FONCTION COMMERCIALE – Relation clients
Vous représentez l’image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction du client.
– Accueil du client : regard, sourire, formules de politesse
– Renseignements sur les services U
– Gestion des litiges avec votre responsable
– Caisses traditionnelles
– Caisses rapides libre-service : apporter une assistance technique si nécessaire ; développer l’autonomie du client.
– Station service : renseigner les clients, informer de l’ouverture/fermeture par l’affichage
2/ FONCTION TECHNIQUE
Ouverture et fermeture des caisses
– Vérifier la propreté de votre ou vos caisse(s)
– Contrôler le bon fonctionnement de la ou des caisse(s) et l’approvisionnement en économat
– Mettre la ou les caisse(s) en service et ouvrir l’accès au client
– Appliquer les procédures de fermeture des caisses (édition des documents, contrôle du fonds de caisse, remise du tiroir au responsable, .)
– Station service : Vérifier la propreté et veiller à la mise en place du matériel de sécurité (extincteurs, pelle à incendie…).
Après la fermeture de la station, vous pouvez être amené(e) à relever les compteurs de carburants, ranger le matériel de sécurité (extincteurs, pelle à incendie…), réaliser les opérations de gestion nécessaires (édition du bordereau de caisse, des états de recette,.), reconstituer votre fond de caisse, suivre la procédure de passage en mode 24/24 de la station service etc.
Enregistrement des articles et encaissement
– Caisses traditionnelles : connaître le fonctionnement de la caisse et procéder à l’enregistrement des articles un par un ; et appliquer les procédures et règlements spécifiques à la ligne de caisse (règlement carte U, procédures liées aux produits dématérialisés,.)
– Caisses rapides libre-service : superviser les caisses sur l’écran de contrôle et effectuer un contrôle discret du passage en caisse de tous les produits et de la conformité des emballages
– Station service : encaisser les achats, contrôler les paiements par chèque, effectuer régulièrement les prélèvements, en cas de non-paiement par un client, suivre la procédure (relevé de la plaque minéralogique, appel de la sécurité, .).
Hygiène, propreté et sécurité
– Vérifier le passage en caisse d’alcool par des mineurs
– Maintenir la ou les caisse(s) et leur environnement en état de propreté (en cas de casse, procéder au nettoyage immédiat)
– Respecter la procédure concernant la remise en magasin des produits laissés par les clients
– Assurer l’entretien de votre tenue vestimentaire et veiller à votre présentation personnelle
– Station service : Maintenir en état de propreté la station service tout au long de la journée (cabine, pistes, poubelles, ..), veiller au bon fonctionnement des pompes.
Polyvalence
A la demande de votre responsable, vous pouvez être amené(e) à effectuer des travaux annexes (accueil, rangement des réserves, mise en rayon, course U.com, …)
3/ FONCTION DE GESTION
– Participer aux inventaires annuels ou périodiques (comptage, saisie des quantités, .)