Au sein d’une entreprise qui connait un fort développement de son activité à l’international, vous travaillerez dans l’équipe de Sales, sous la responsabilité du Sales Manager.
Nous recherchons un GESTIONNAIRE CLIENT Bilingue anglais.
À propos de la mission
Le Gestionnaire CLIENT vient superviser une équipe de 4 à 6 assistants ADV, que ce soit en termes opérationnel et managérial. En plus du métier d’ADV qu’il doit maîtriser, le Gestionnaire a des missions supplémentaires, notamment :
– Gérer la facturation client et le recouvrement des factures en partenariat avec le service Finance.
– Gérer les litiges.
– Suivre les KPIs.
– Répartir la charge de travail au sein de son équipe.
– Gérer les plannings de son équipe.
– Participer aux potentiels recrutements d’assistants ADV dans son équipe et former les nouveaux arrivants.
Horaires de journée de 09h00 à 18h00
Du lundi au vendredi
Rythme de travail :
– Travail en journée
Rémunération & Avantages
Rémunération : 2 200 EUR – 2 500 EUR par mois
Avantages :
– Tous vos services dans une application
– Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationL’entreprise a à coeur d’accompagner tous ses collaborateurs dans le développement de leur carrière ainsi que dans le bien-être dans leur quotidien de travail. Elle vous proposera notamment :
– Un plan de formation ambitieux qui vous permettra de réaliser régulièrement des actions permettant votre montée en compétences.
– Des cours de sport gratuits organisés sur le temps de pause déjeuner.
– De nombreux évènements pour créer du lien et un partage en équipe, hors du temps de travail pour ceux qui le souhaitent.
– Un environnement multiculturel avec la présence sur site de 16 nationalités.
Profil recherché
– Savoir superviser une équipe de 4 à 6 assistants ADV, que ce soit en termes opérationnel et managérial.
– Maîtrise de SAP est un plus, et la maîtrise de l’anglais est primordiale et le niveau attendu est plus haut que celui des assistants, donc niveau C1.
– Profil expérimenté obligatoire, avec expérience dans le domaine ADV et/ou service client (minimum 3 ans).
Maîtrise de compétences spécifiques indispensables :
– Maîtrise des outils informatiques : Pack Office, notamment Excel, Word, PowerPoint.
Compétences souhaitées :
– Organisation et rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
– Anglais indispensable / minimum C1 à l’écrit et à l’oral.
– Curiosité, réactivité, bon sens commercial, bonnes capacités de communication orale et écrite, capacités de recherche et de synthèse, bon relationnel, rigueur et sens du service client.
– Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
Certificats requis
– Aucun certificat requis