Mission principale :
Participer au bon fonctionnement quotidien de l’entreprise en assurant l’ensemble des tâches nécessaires à la satisfaction des clients, à la gestion des commandes et à la bonne tenue des locaux.
Activités principales :
Relation client
– Accueil physique et téléphonique des clients.
– Conseil et orientation des clients.
– Réalisation de devis simples.
– Suivi des commandes clients.
– Gestion des réclamations de premier niveau.
Gestion des commandes
– Préparation des commandes.
– Contrôle des marchandises reçues.
– Réception et rangement des livraisons.
– Vérification de la conformité des produits.
– Préparation des expéditions et des bons de livraison.
Gestion du stock
– Rangement des produits.
– Inventaires réguliers.
– Signalement des ruptures de stock.
– Maintien de l’organisation de la réserve.
Marquage et personnalisation
– Préparation des textiles avant marquage.
– Réalisation des opérations de broderie, flocage ou transfert selon les procédures internes.
– Contrôle qualité avant livraison.
Livraisons
– Livraison ponctuelle des commandes chez les clients.
– Retrait ou dépôt de marchandises chez les fournisseurs et partenaires.
– Respect des délais de livraison.
Entretien des locaux
– Maintien de la propreté du magasin, de l’atelier et de la réserve.
– Participation aux tâches de ménage et de rangement.
– Veille à la bonne présentation des espaces de vente.
Compétences recherchées :
– Sens du service client.
– Organisation et rigueur.
– Polyvalence.
– Capacité à travailler de manière autonome.
– Esprit d’équipe.
– Bonne condition physique permettant la manutention légère.
– Permis B apprécié.
Formation :
– Sur place
– Par l’encadrant