Vos missions :
– Assurer la gestion des demandes clients techniques par téléphone, mail ou chat
– Diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients et apporter des solutions adaptées
– Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction
– Mise en place et élaboration de dossiers UTAC
– Collaborer avec les équipes techniques internes pour résoudre les problématiques complexes
– Participer à l’amélioration continue des processus de support client
– Connaissance dans le domaine de la carrosserie