Titre du poste : IT Team Leader (CDI)
Localisation : Isneauville (76)
Fourchette de salaire : Entre 28 et 32K€ selon votre expertise
Date de démarrage : Dès que possible
Votre mission (si vous l’acceptez) :
Manager et superviser une équipe de 5 à 10 personnes (gestion planning, suivi hebdomadaire, reporting au N+1),
Réaliser des pickings et des scorecards afin d’assurer la montée en compétence de ton équipe
Animer les réunions d’équipe,
Gérer les statistiques quotidiennes & mensuelles,
Gérer et mettre en place les procédures et suivre leur évolution,
Gérer le backlog en fonction des priorités et des délais de résolution, dans le respect des engagements contractuels,
Être force de proposition sur les améliorations,
Participer au comités opérationnels et/ou comités de pilotage client,
Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants,
Réaliser les EA des collaborateurs,
Participer au recrutement l’équipe.
Prendre les appels et résoudre les incidents d’utilisateurs en cas de débordement sur du support orienté poste de travail, bureautique, applicatifs métiers.
Le terrain de jeu ?
Windows
Outils ITSM
bureautique
Le profil que nous recherchons :
Vous avez 3 ans d’expérience minimum dans un environnement challengeant
Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes
Vous avez des connaissances orientées bureautique idéalement en contexte multi-clients
Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle