INTERCHANGE recrute dès que possible un(e) conseiller(e) clientèle pour son agence de Marseille Athènes.
VOS MISSIONS :
Après une formation à notre métier et aux techniques de notre activité, vous serez amené(e) à :
– Effectuer les transactions d’achat-vente de devises, envoi et réception Western Union auprès de nos clients ;
– Promouvoir auprès des clients les autres services proposés par la société ;
– Accomplir toutes tâches assignées par votre Responsable, conformément aux règles et procédures interne ;
– Respecter les procédures de fonctionnement et de sécurité liées à notre activité : commande d’espèces et de devises, vérification et comptage des fonds reçus, contrôle de conformité (législation sur le blanchiment d’argent.) ;
– Accueillir et accompagner une clientèle nationale et internationale en garantissant un service proactif, efficace et courtois, et en démontrant un sens aigu du service et de la relation client ;
– Garantir la satisfaction-client par le respect des consignes.
PROFIL RECHERCHÉ :
Conditions requises :
– Expérience en relation-clients 1 an minimum
– Anglais professionnel exigé
– Formation : BAC + 2 ou équivalent exigé, Commerce, vente ou banque
– Casier judiciaire vierge.
Compétences transversales :
– Excellent sens du service & de la relation client (customer care)
– Communication claire & écoute active
– Ponctualité & fiabilité
– Rigueur & respect des procédures
– Sens de l’organisation & gestion des priorités
– Gestion du stress & sang-froid
– Adaptabilité & flexibilité
– Esprit d’équipe & entraide
– Attitude positive, professionnelle & orientée accueil client
– Culture du résultat & orientation solution
Pour postuler, joindre à votre CV une lettre de motivation