Votre environnement de travail :
Vous êtes intégré au sein d’une équipe à taille humaine et travaillez au sein d’un -facilitant les échanges avec vos collègues.
Premier interlocuteur au quotidien des clients et des fournisseurs de GRDF, vous instruisez des dossiers en lien avec leurs demandes.
Vous utilisez des outils digitaux facilitant le traitement et le suivi de vos dossiers.
Vous échangez au quotidien avec les autres métiers de GRDF dans le traitement des dossiers
Vos missions :
Analyser les demandes des fournisseurs/clients et les traiter dans le respect des délais, en adéquation avec les exigences clients et la disponibilité des équipes de GRDF.
Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données en temps réel.
Garantir la fiabilité des relevés de consommation afin de facturer correctement les clients
Traiter dans les délais les réclamations de nos clients et de nos fournisseurs.
Votre profil :
Vous disposez d’une expérience significative en relation clientèle ou en vente, et êtes titulaire d’un Bac ou d’un Bac+2,
Vous être dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services,
Vous êtes à l’aise pour dans l’utilisation des outils digitaux
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