Vos missions:
– Gestion et fidélisation du portefeuille clients existant
– Développement du portefeuille clients (conclusion de ventes pour développer le CA)
– Elaboration des cotations sollicitées par les clients ou potentiels clients après avoir apporté un conseil de
qualité adapté à leurs spécificités
– Démarchage terrain et téléphonique de prospects
Activités et Responsabilités:
– Gestion et fidélisation du portefeuille clients existant
– Suivre les clients – Appels téléphoniques
– Répondre aux cotations demandées par les clients et en assurer le suivi
– Identifier les clients dormants, les relancer et les visiter
– Assurer la veille concurrentielle
– Gérer les réclamations des clients avec diplomatie et efficacité en partenariat
– Développement du portefeuille clients (conclusion de ventes pour développer le CA)
– Identifier les cibles
– Analyser les besoins, les attentes et les préférences clients
– Développer l’argumentaire
– Développer le réseau de professionnels, potentiels clients afin de répondre à leurs besoins
– Multiplier les rencontres professionnelles et assurer une relation régulière avec les clients pour les
fidéliser (appels téléphoniques, visites clients.)
– Elaborer des rapports d’activités
– Elaboration des cotations sollicitées par les clients ou potentiels clients après avoir apporté un
conseil de qualité adapté à leurs spécificités
– S’assurer de disposer d’informations complètes et précises pour élaborer des cotations répondant à la
demande du client
– Solliciter les éléments financiers (coûts des prestations) aux agents et sous-traitants
– Elaborer la cotation avec précision et rigueur
– Transmettre les éléments en amont (Achat/Vente) aux équipes de métropole pour organiser les
enlèvements de la marchandise
– Transmettre les documents d’ouverture de compte et les vérifier avant transmission aux équipes de la
métropole
– Transmettre la cotation au service exploitation dès validation par le client
– Démarchage terrain et téléphonique de prospects
– Planifier les différentes zones du territoire à prospecter
– Identifier les cibles
– Identifier préalablement l’activité de l’entreprise prospectée et se renseigner en amont sur l’activité de
l’entreprise
– Vérifier la solvabilité des prospects
– Planifier les rendez-vous par secteur
– Elaboration des rapports d’activités
– Activités ponctuelles
– Relancer et récupérer les règlements auprès des clients
– Déposer les chèques en banque
– Livrer ou Récupérer des colis chez les clients
– Déposer des documents auprès des compagnies maritimes