Entreprise reconnue dans le secteur des services à la personne, nous accompagnons chaque jour nos clients à domicile : entretien du logement, aide à la personne, accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap, etc.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client & Suivi Administratif pour venir renforcer notre équipe.
Missions principales
– Gérer la relation quotidienne avec les clients (appels entrants/sortants, mails).
– Accompagner les clients dans la mise en place et le suivi de l’avance immédiate (URSSAF / CESU).
– Assurer le suivi administratif des dossiers (saisie, contrôle, mise à jour des informations).
– Répondre aux demandes d’informations et résoudre les éventuelles anomalies.
– Garantir une communication fluide entre les clients, l’équipe interne et les partenaires.
– Contribuer à la fidélisation client par un suivi rigoureux et de qualité.
Compétences recherchées
– Très bonne organisation et rigueur administrative.
– Aisance téléphonique et rédactionnelle.
– Patience, pédagogie et sens du service client.
– Connaissance du secteur des services à la personne et/ou de l’avance immédiate serait un atout.
– Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion/CRM.
Profil idéal
– Bac à Bac+2 (gestion, administratif, relation client).
– Expérience réussie en relation client et suivi administratif (idéalement dans un service client, paie, URSSAF, mutuelles ou services à la personne).
– Profil sédentaire, à l’aise avec le travail au téléphone et sur logiciel.
– Empathique, structuré(e) et fiable
– Poste à pourvoir à Saint-Denis
– Poste en CDI, à temps plein
– Salaire négociable en fonction du profil et des expériences
Comment nous rejoindre ?
Envoyez votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à candidatures@miedaou.fr
Rejoignez une entreprise engagée où chacun peut s’épanouir.