Dans un contexte où la maîtrise des outils numériques est essentielle pour l’inclusion sociale et professionnelle, la ville de Castelnau-le-Lez s’engage activement pour réduire la fracture numérique sur son territoire.
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Numérique / Chargé(e) d’Accompagnement passionné(e) et proactif(ve) pour devenir un acteur clé de cette mission.
Intégré(e) au Pôle Ville Intelligente et Créative, le / la chargé(e) d’accompagnement numérique – conseiller(e) numérique a pour missions principales de concevoir et déployer une offre de formation ainsi qu’un accompagnement individuel et collectif de qualité. Il/elle contribue à développer l’autonomie numérique des usagers et l’exploration d’un numérique ludique et créatif auprès d’un public varié (parents, adolescents, seniors, etc.) sur l’ensemble du territoire de Castelnau-le-Lez.
Missions principales :
Accompagnement individuel :
– Assurer la prise en main des équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, tablettes) et de leurs systèmes d’exploitation (configuration, réglages de base) ;
– Enseigner les techniques de navigation sur Internet et sensibiliser aux bonnes pratiques ;
– Former à la gestion complète d’une boîte mail (création, envoi, réception, gestion des pièces jointes, organisation) ;
– Transmettre les connaissances de base et le vocabulaire spécifique pour permettre une meilleure compréhension du monde numérique ;
– Accompagner la création, le stockage, le classement et le partage sécurisé des contenus numériques ;
– Initier aux bases du traitement de texte (création de documents simples, mise en page) ;
– Guider les usagers dans l’utilisation des outils numériques pour la recherche d’emploi ou de formation.
Accompagnement collectif et animation d’ateliers :
– Imaginer, élaborer et structurer des ateliers thématiques variés et des modules de formation ;
– S’assurer que le contenu et les méthodes d’animation sont adaptés aux besoins, aux niveaux et spécificités des différents publics ;
– Animer les sessions collectives de manière interactive et engageante, en favorisant la participation active des apprenants.
Veille et développement :
– Assurer une veille sur les évolutions des outils et services numériques pour adapter les contenus d’accompagnement ;
– Participer à l’élaboration de nouveaux projets ou dispositifs visant à renforcer l’inclusion numérique de la Ville.
Compétences souhaitées :
– Formation en médiation numérique, informatique, animation sociale (ou domaine équivalent) appréciée ;
– Maîtrise des outils informatiques, d’internet, des principaux logiciels bureautiques (suite Office/LibreOffice) et des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS, Android, iOS) ;
– Maîtrise des usages et fonctionnalités des principaux services numériques du quotidien (messagerie, réseaux sociaux, e-commerce, plateformes de démarches en ligne) ;
– Capacité à résoudre les problèmes techniques courants des usagers
– Sens de la pédagogie, capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et accessible ;
– Aptitude à la communication écrite et orale.
Profil recherché :
– Grand sens de l’écoute, empathie et patience ;
– Adaptabilité face à un public varié ;
– Excellent sens du contact ;
– Autonomie ;
– Capacité à travailler en équipe et en réseau ;
– Ponctualité.
Conditions de travail :
– Poste statutaire ou à défaut contractuel,
– Rémunération statutaire, prime annuelle, participation mutuelle et prévoyance, tickets restaurants et avantages CNAS (sous conditions d’éligibilité).