Nous recherchons un(e) assistant (e) polyvalent(e) afin de participer à l’accueil des clients et au bon fonctionnement opérationnel de l’établissement, en contribuant activement à la qualité de service tout au long du séjour.
Accueil physique et téléphonique du client dans le respect des standards de service
Prises de réservations et présentation des services proposés
Suivi des règles de sécurité et participation à leur mise en œuvre
Contrôle des chambres
Information sur l’environnement local et touristique (bonne connaissance de la ville et du tourisme en général)
Apport de solutions aux demandes des clients
Gestion des situations relationnelles avec les clients
Application des procédures internes et respect des consignes