Assurer la gestion administrative et le suivi opérationnel des dossiers de financement, en support direct des courtiers, afin de garantir fluidité, conformité et satisfaction client.
– Accueil et interface client : réception des appels, suivi des mails, gestion des premiers contacts clients.
– Gestion des dossiers et des tableaux pour le suivi de la performance de l’agence
– Collecte, vérification et classement des pièces justificatives (revenus, patrimoine, état civil, etc…)
– Saisie et mise à jour des dossiers dans les outils internes et plateformes bancaires
– Préparation et envoi des dossiers complets aux établissements bancaires
– Suivi administratif
– Relances clients pour pièces manquantes
– Suivi et analyse des retours bancaires, archivage et mise en conformité
– Assistance à la préparation des rendez-vous courtiers (tableaux, simulations, courriers).
– Support organisationnel
– Gestion de l’agenda et des rendez-vous.
– Rédaction de courriers et documents types
– Contribution à l’amélioration des process internes
1 jour de télétravail possible