En tant qu’assistant(e)d’administration des ventes, vous assurez la satisfaction client en soutenant la stratégie commerciale de l’entreprise et en veillant constamment à proposer de nouveaux produits. Vous travaillerez en open-space, le poste est à pourvoir à compter du mois de septembre.
Vos missions :
– Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, …),
– Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, …),
– Saisir les commandes reçues par mail, fax ou prises par téléphone,
– Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l’entreprise,
– Réaliser l’étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, …),
– Établir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, …) aux clients et aux VRP,
– Vérifier la solvabilité des clients,
– Suivre les éléments de paiement des commandes (acomptes, facturation, …) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, Direction …),
– Proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, …) .Gérer les litiges,
– Tenir la base de données à jour,
– Représenter l’entreprise sur les salons,
– Assurer une veille commerciale,
– Établir les factures et les avoirs,
– Établir les documents douaniers liés à l’exportation,
– Traiter les éventuelles réclamations,
– Établir les rapports périodiques concernant les groupements et les représentants.
Vous maîtrisez :
– Les produits
– L’utilisation d’un logiciel de suivi de commandes
– Les techniques commerciales
– Les outils bureautiques Word, Excel, Outlook.
Une expérience sur le logiciel CEGID serai un plus.