Sous la direction de notre chargé d’affaires, vos missions principales sont les suivantes :
* Gestion des relations clients : Accueil téléphonique, traitement des demandes de renseignements et conseil sur les prestations de transport.
* Établissement des offres de prix : Analyse des demandes, calcul et élaboration des cotations de transport, puis transmission des offres aux clients.
* Suivi des dossiers commerciaux : Relance des devis, enregistrement des commandes et mise à jour de la base de données clients (CRM).
* Administration des ventes : Facturation, gestion administrative des dossiers de litiges ou de réclamations.
* Coordination interne : Transmission des instructions de transport au service exploitation et suivi du bon déroulement des opérations.
* Formation : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine du transport et de la logistique (ex : BTS GTLA) ou du commerce (ex : BTS SAM / NDRC).
* Expérience : Une première expérience professionnelle sur un poste similaire, idéalement acquise au sein d’une entreprise de transport ou de commission de transport serait un plus.
* Compétences techniques : Connaissance des outils informatiques standards et des logiciels de gestion (CRM, TMS).
* Aptitudes professionnelles : Rigueur, sens de l’organisation, capacité à gérer les priorités et aisance relationnelle.