Le/la chargé(e) de la relation client TER réalise la prise en charge et le service aux clients en gare tant en situation normale qu’en situation perturbée.
Par la qualité du service rendu et la satisfaction de la clientèle, il/elle contribue à la fidélisation du client et à l’augmentation du chiffre d’affaires. Ces compétences sont complétées par la vente.
Il/elle assure la gestion de site et contribue au maintien en fonctionnement des installations nécessaires au service client et à la propreté des espaces gare. Il participe à la sécurité /sûreté des clients (des abords de la gare jusqu’à l’accès au train ou au car).