Vos missions :
Accueillir, informer et conseiller les visiteurs afin de promouvoir la destination touristique, ses
prestations, ses activités et son patrimoine.
Contribuer à la qualité de l’expérience client et à la valorisation de l’image de la destination.
Vos activités :
1/ Accueil et information du public
– Accueillir les visiteurs en face-à-face, par téléphone, par e-mail et via les outils numériques.
– Conseiller les visiteurs sur les activités, hébergements, restaurants, événements et sites touristiques.
– Organiser et être présent sur les accueils délocalisés de type hors les murs et les accueils nomades.
– Aller à la rencontre des camping caristes pour les informer des bonnes adresses, des activités à effectuer et les sites à visiter
– Organiser et être présent sur les temps d’animations organisés par le bureau d’information touristique
– Organiser et être présent sur des salons, évènements sportifs, culturels, festivals pour présenter l’offre touristique
– Participer à l’organisation et à l’accueil lors d’événements locaux avec d’autres services d’ELAN
2/ Promotion de la destination
– Valoriser l’offre touristique locale.
– Promouvoir les événements et animations du territoire et distribuer la documentation touristique.
– Mettre en avant les produits et services de l’office de tourisme.
3/ Gestion de l’espace d’accueil
– Veiller à la bonne présentation de l’espace d’accueil du BI et des accueils délocalisés
– Assurer le réassort des documentations et participer à la mise à jour des affichages et supports d’information.
– Livrer la documentation aux prestataires touristiques
4/ Vente et billetterie (si applicable)
– Assurer la vente de produits touristiques, de souvenirs ou de prestations.
– Procéder aux encaissements au guichet et outils de réservation en ligne (ELLOHA)
– Procéder à la vente de billetterie (vente de cartes de pêche et train vapeur)
5/ Gestion de l’information touristique
– Collecter et actualiser les informations relatives à l’offre touristique.
– Participer à l’alimentation des bases de données touristiques.